Interviul centrat pe competente este de fapt interviul structurat, care se aplica uniform candidatilor pentru o anumita pozitie si garanteaza un grad de obiectivitate mai ridicat.

Competenta reprezinta conceputul care insumeaza cunostintele relationate cu domeniul de interes, abilitati specifice si atitudini. Eficienta acestor intrebari centrate pe competente creste daca raspunsurile sunt evaluate conform unor grile prestabilite. De cele mai multe ori, aceste intrebari sunt formulate situational. Ele isi propun sa verifice daca abilitatile candidatului au fost aplicate in concordanta cu cunostiintele lui profesionale si impreuna cu atitudini constructive si eficiente.

Intrebarile dintr-un interviu structurat, axat pe competente se adreseaza sistematic si urmaresc reactii comportamentale si atitudinale din sfera profesionala.

Tipurile de competente care pot fi evaluate pe baza interviurilor structurate difera in functie de pozitia in lucru si in functie de care sunt nevoile angajatorului. Cateva exemple de competente ar fi: delegarea de sacini, rezilienta, tenacitate, asumarea de riscuri, empatie, lucru in echipa, influenta, inovatie, initiativa, putere de decizie, comunicare, managementul conflictului.

Cum analizam aceste competente prin intrebarile adresate? Pornim de la o intrebare deschisa generala si ulterior adresam intrebari de completare, prin ‘”tehnica celor 5 de ce” – fara sa sugeram un anumit raspuns, adancind astfel informatiile pe care candidatul le poate oferi.

Ex:

Intrebare generala

– Spune-mi despre o situatie in care ai luat o decizie la job si ulterior te-ai razgandit.

Intrebari de adancime

• Ce anume te-a facut sa te razgandesti?

• De ce te-ai razgandit, care au fost factorii care au influentat dezicia asta?

• De ce te-ai orientat spre acei factori?

• De ce crezi ai luat o hotatare utila prin faptul ca te-i razgandit?

Intrebarile care analizeaza competentele pot sa raspunda unor indicator pozitivi sau unor indicatori negativi. Acesti indicatori reprezinta de fapt criteriile pe care le urmarim in interviu. Indicii pozitivi si negativi se pot incadra intr-o scala pe care o stabilim intial dupa care putem cu usurinta sa evaluam gradul de potrivire cu criteriile job-ului.

Cateva exemple de indici pozitivi

• evalueaza intreaga gama de solutii pentru problema

• se orienteaza spre a solicita ajutor daca este necesar

• aplica strategii eficiente pentru a gestiona stresul

Cateva exemple de indici negativi

• nu cauta solutii pentru probleme

• nu cauta ajutor la persoane in masura sa il ajute

Exemple de intrebari axate pe competente pe care le puteti aplica in interviul structurat:

Respectarea regulilor interne:

• Da-mi un exemplu de situatie in care o regula din companie s-a suprapus peste interesele tale profesionale.

Ascultare activa:

• Descrie o situatie in care ai interactionat cu un client furios.

Abilitate de decizie:

• Care a fost ultima cand ai evitat sa iei o decizie?

Delegarea sarcinilor:

• Care sunt tipurile responsabilitatile pe care le delegi de obicei?

Tenacitate:

• Da-mi exemplu de o situatie in care ai lucrat sub presiune.

Asumarea risului:

• Care sunt rsicurile pe care le preconizezi la acest job?

Empatie:

• Descrie ultima situatie in care ai suparat pe cineva la job.

Membru din echipa:

• Da-mi un exemplu de proiect in care ai lucrat cu o echipa disfunctionala?

Abilitati de leadership:

• Da-mi exmplu de o situatie in are a trebui sa te confrunti cu retinerea echipei tale la propunerile pe care le faceai.

Inainte de a sustine un interviu structurat bazat pe competente este nevoie sa ne asiguram ca intelegem criteriile pe care le urmarim la candidat. Bazat pe acele criterii dezvoltam intrebarile specifice. Fiecare intrebare trebuie adresata simplu si concis, explicata atunci cand este nevoie si motivata daca candidatul se arata retinut sa raspunda. Raspunsurile sunt notate in masura in care ne permite situatia de interviu si analizate pe baza unor scale stabilite in prealabil.